» Từ khóa: bài giảng du lịch

Nội dung chương 3 trình bày về hệ thống Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, VTOS, ISO 9000, quản lý nhà nước và doanh nghiệp về CLSP, DVDL.

 39 p tgu 21/03/2026 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Tiêu chuẩn ISO 9000, Tiêu chuẩn kỹ năng nghề, Chất lượng dịch vụ sân bay

Nội dung chương 4 trình bày về đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch như chỉ tiêu (tin cậy, trách nhiệm, đảm bảo, đồng cảm, cơ sở vật chất), mô hình Gronroos chất lượng kỹ thuật/chức năng. Bài tập nhóm.

 68 p tgu 21/03/2026 33 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Mô hình gronroos, Sự hài lòng của khách hàng

Nội dung chương 5 trình bày các giải pháp nâng cao dịch vụ du lịch như công nghệ, quản lý, đào tạo nhân lực, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu khách hàng.

 41 p tgu 21/03/2026 42 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Nâng cao chất lượng dịch vụ, Đào tạo nguồn nhân lực

Chương 1 thuộc bài giảng "Quản trị kinh doanh lữ hành" trình bày tổng quan quản trị kinh doanh lữ hành: Lịch sử, loại hình, đặc điểm, yếu tố ảnh hưởng, chức năng (thông tin, tổ chức, thực hiện chương trình).

 29 p tgu 21/03/2026 30 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Dịch vụ du lịch, Chương trình du lịch, Đại lý lữ hành, Khách du lịch

Chương 2 thuộc bài giảng "Quản trị kinh doanh lữ hành" trình bày các nội dung: Khách du lịch và cầu về sản phẩm lữ hành. Nghiên cứu định nghĩa, phân loại khách (nội địa, quốc tế) và yếu tố ảnh hưởng đến cầu du lịch.

 18 p tgu 21/03/2026 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Khách du lịch, Sản phẩm lữ hành, Du lịch nội địa, Du lịch quốc tế, Phân loại khách du lịch

Chương 3 thuộc bài giảng "Quản trị kinh doanh lữ hành" trình bày về sản phẩm và chất lượng trong kinh doanh lữ hành: Khái niệm, đặc điểm, yếu tố cấu thành, chương trình du lịch và đánh giá chất lượng.

 33 p tgu 21/03/2026 33 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Sản phẩm du lịch, Chương trình du lịch, Kinh doanh lữ hành, Chất lượng sản phẩm, Dịch vụ du lịch

Chương 4 thuộc bài giảng "Quản trị kinh doanh lữ hành" trình bày về giá cả và chính sách giá trong du lịch lữ hành, bao gồm khái niệm, đặc điểm giá sản phẩm, yếu tố cấu thành và chính sách giá.

 14 p tgu 21/03/2026 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Giá sản phẩm du lịch, Chính sách giá cả, Phương pháp định giá, Chi phí du lịch tour

Chương 6 trình bày các nội dung: Quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, phân loại, cơ sở hình thành, vai trò, nguyên tắc và phương thức hợp tác.

 21 p tgu 21/03/2026 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Doanh nghiệp lữ hành, Cung ứng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Nhà cung cấp dịch vụ, Phát triển du lịch

Chương 7 thuộc bài giảng "Quản trị kinh doanh lữ hành" trình bày các nội dung: Xúc tiến và bán sản phẩm lữ hành, bao gồm các hoạt động xúc tiến, quảng bá, vai trò và các yếu tố ảnh hưởng.

 28 p tgu 21/03/2026 32 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Xúc tiến sản phẩm, Sản phẩm lữ hành, Quảng bá du lịch, Nguyên tắc quảng cáo

Chương 8 thuộc bài giảng "Quản trị kinh doanh lữ hành" trình bày các nội dung: Đại lý lữ hành, khái niệm, đặc điểm, vai trò. Tổ chức kinh doanh, quy định pháp luật, ứng dụng công nghệ thông tin và thương mại điện tử.

 14 p tgu 21/03/2026 33 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Đại lý lữ hành, Kinh doanh du lịch, Dịch vụ du lịch, Chương trình du lịch

Chương 9 tập trung trình bày về vốn và hiệu quả kinh doanh lữ hành, bao gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò của vốn, các phương pháp huy động vốn và chỉ tiêu đánh giá.

 23 p tgu 21/03/2026 34 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Vốn kinh doanh, Kinh doanh lữ hành, Huy động vốn, Tài sản cố định, Tài sản lưu động, Doanh thu du lịch

Chương 1 của bài giảng do TS. Trần Thanh Tuấn biên soạn, trình bày về khai thác di sản văn hóa trong phát triển du lịch, cung cấp kiến thức cho sinh viên ngành Du lịch.

 49 p tgu 21/03/2026 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Di sản văn hóa, Phát triển du lịch, Tài nguyên du lịch, Văn hóa Việt Nam, Khai thác du lịch