- Bạn vui lòng tham khảo Thỏa Thuận Sử Dụng của Thư Viện Số
Tài liệu Thư viện số
- Khoa học Xã hội (338 )
- Sư phạm (399 )
- Kỹ thuật công nghiệp (582 )
- Kỹ thuật Xây dựng (388 )
- Kinh tế - Luật (1344 )
- Công nghệ thông tin (878 )
- Nông nghiệp - Thực phẩm (333 )
- Khoa học Tự nhiên (531 )
- Lý luận chính trị (303 )
- Giáo dục thể chất - QP (7 )
Danh mục TaiLieu.VN
- Mẫu Slide Powerpoint
- Kinh Doanh Marketing (87348)
- Kinh Tế - Quản Lý (71664)
- Biểu Mẫu - Văn Bản (123011)
- Tài Chính - Ngân Hàng (72107)
- Công Nghệ Thông Tin (59363)
- Tiếng Anh - Ngoại Ngữ (18471)
- Kỹ Thuật - Công Nghệ (50002)
- Khoa Học Tự Nhiên (25438)
- Khoa Học Xã Hội (42994)
- Luật - Kinh tế luật (74200)
- Văn Hoá - Thể thao - Du Lịch (72956)
- Y - Dược - Sức Khoẻ (76145)
- Nông - Lâm - Thuỷ sản (17251)
- Luận Văn - Báo Cáo (289688)
- Tài Liệu Phổ Thông (190753)
- Trắc Nghiệm Online (213578)
- Trắc Nghiệm MBTI
- Trắc Nghiệm Holland
ẤN PHẨM ĐỊNH KỲ ONLINE
» Từ khóa: mo hinh gronroos
Kết quả 1-1 trong khoảng 1
-
Bài giảng Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương 4 - ThS. Tạ Tường Vi
Nội dung chương 4 trình bày về đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch như chỉ tiêu (tin cậy, trách nhiệm, đảm bảo, đồng cảm, cơ sở vật chất), mô hình Gronroos chất lượng kỹ thuật/chức năng. Bài tập nhóm.
68 p tgu 21/03/2026 32 0
Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Mô hình gronroos, Sự hài lòng của khách hàng
Đăng nhập
