» Từ khóa: bài giảng du lịch

Chương 5 trình bày về marketing mix trong du lịch như chính sách sản phẩm, giá, phân phối, xúc tiến hỗn hợp, hoạch định, phân tích sản phẩm, SWOT, PLC.

 130 p tgu 21/04/2026 33 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Marketing mix du lịch, Chính sách sản phẩm du lịch, Hoạch định sản phẩm du lịch, Quản lý sản phẩm du lịch

Chương 4 trình bày về hoạch định chiến lược marketing du lịch, bao gồm quy trình xây dựng, các loại chiến lược điển hình và chiến lược theo vị thế doanh nghiệp.

 48 p tgu 21/04/2026 35 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Chiến lược marketing du lịch, Hoạch định chiến lược, Phân đoạn thị trường du lịch, Quy trình xây dựng chiến lược

Bài giảng chương 3 trình bày về phân đoạn, lựa chọn, định vị thị trường du lịch (DNDL), nghiên cứu tiêu chí phân đoạn (địa lý, hành vi, nhân khẩu, tâm lý) & yêu cầu.

 43 p tgu 21/04/2026 33 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Phân đoạn thị trường du lịch, Lựa chọn thị trường mục tiêu, Định vị thị trường du lịch, Doanh nghiệp du lịch

Nội dung chương 2 "Môi trường marketing du lịch" trình bày về thị trường và kế hoạch marketing của DNDL, phân tích yếu tố vĩ mô, vi mô, lập kế hoạch, nghiên cứu thị trường.

 57 p tgu 21/04/2026 29 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Môi trường marketing, Thị trường du lịch, Kế hoạch marketing, Doanh nghiệp du lịch, Môi trường vĩ mô

Bài giảng chương 1 do ThS. Vũ Ngọc Thư biên soạn giới thiệu tổng quan về marketing du lịch, khái niệm, đặc điểm và nội dung hoạt động của tổ chức du lịch.

 45 p tgu 21/04/2026 31 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Marketing du lịch, Khái niệm marketing cơ bản, Quản trị marketing, Hoạt động marketing du lịch, Nhu cầu thị trường

Bài giảng chương 1 trình bày khái niệm về dịch vụ lưu trú, những loại hình lưu trú, cách thức phân loại và xếp hạng, cơ cấu tổ chức quản lý, những sản phẩm của dịch vụ lưu trú.

 86 p tgu 21/04/2026 32 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nghiệp vụ lưu trú, Kinh doanh du lịch, Cơ sở lưu trú du lịch, Dịch vụ khách sạn, Loại hình lưu trú

Chương 1 bài giảng về quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, tập trung vào khái niệm, đặc điểm, tiêu chuẩn (ISO, TQM), vai trò con người, kỹ năng quản lý chất lượng.

 133 p tgu 21/04/2026 26 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Dịch vụ du lịch, Đặc điểm dịch vụ du lịch, Sản phẩm dịch vụ du lịch

Chương 2 đi sâu tìm hiểu khái niệm, đặc điểm và nguyên tắc quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; hoạch định chất lượng dịch vụ du lịch; kiểm soát chất lượng dịch vụ du lịch; đảm bảo chất lượng dịch vụ du lịch.

 71 p tgu 21/04/2026 34 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Kiểm soát dịch vụ du lịch, Hoạch định dịch vụ du lịch, Tiêu chuẩn dịch vụ du lịch

Nội dung chương 3 trình bày về lãnh đạo trong doanh nghiệp du lịch; nhân viên tiếp xúc trong doanh nghiệp du lịch; văn hóa chất lượng trong doanh nghiệp du lịch.

 59 p tgu 21/04/2026 40 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Nhân tố con người, Văn hóa chất lượng, Doanh nghiệp du lịch, Lãnh đạo doanh nghiệp

Chương 4 trình bày về tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp du lịch, tập trung vào tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng, đặc biệt là ISO 9000 và các nguyên tắc của nó.

 78 p tgu 21/04/2026 32 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Tiêu chuẩn iso 9000, Doanh nghiệp du lịch, Tiêu chuẩn du lịch

Bài giảng chương 1 "Tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch và chất lượng sản phẩm du lịch" trình bày tổng quan, quản trị, hệ thống, đánh giá và giải pháp nâng cao CLDV du lịch.

 47 p tgu 21/03/2026 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Chất lượng sản phẩm du lịch, Đánh giá chất lượng dịch vụ, Quản lý dịch vụ du lịch

Chương 2 trình bày về quản trị chất lượng dịch vụ du lịch (DVDL), bao gồm khái niệm, chức năng, nguyên tắc, phương pháp và mô hình Kaizen 5S.

 85 p tgu 21/03/2026 32 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị chất lượng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Hoạch định chất lượng, Mô hình kaizen 5S, Nguyên tắc quản trị du lịch