» Từ khóa: mô hình quan hệ

Chương 2 giới thiệu CRM, chiến lược xây dựng quan hệ khách hàng trình bày về đặc điểm, mô hình CRM, các yếu tố cấu thành quan hệ

 26 p tgu 23/07/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Nhận diện khách hàng, Mô hình CRM, Mô hình IDIC

Bài giảng chương 6 đánh giá và điều chỉnh CRM, tập trung vào chiến lược, dữ liệu, quy trình, đào tạo và hiệu quả. Đề xuất khuôn khổ chiến lược CRM và yếu tố thành công.

 35 p tgu 23/07/2026 9 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, CRM chiến lược, Đánh giá hoạt động CRM, Quan hệ khách hàng, Mô hình CRM

Bài giảng chương 3 về kiểm toán cơ sở dữ liệu cung cấp kiến thức về tiếp cận tệp phẳng, mô hình CSDL, DBMS. Các mức khung nhìn dữ liệu, ngôn ngữ DML, tính năng QTCSDL được trình bày.

 39 p tgu 21/04/2026 36 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kiểm toán, Kiểm toán cơ sở dữ liệu, Hệ thống thông tin, Quản lý dữ liệu, Cách tiếp cận cơ sở dữ liệu, Mô hình cơ sở dữ liệu

Bài giảng chương 7 "Tương quan và hồi quy" hệ số tương quan (ρ), hồi quy tuyến tính, kiểm định giả thuyết, hệ số Spearman (rs), mô hình toán học.

 34 p tgu 24/02/2026 45 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Thống kê kinh tế, Nguyên lý thống kê, Hệ số tương quan, Kiểm định giả thuyết, Hồi quy tuyến tính, Mô hình toán học