» Từ khóa: nhan dien khach hang

Chương 2 giới thiệu CRM, chiến lược xây dựng quan hệ khách hàng trình bày về đặc điểm, mô hình CRM, các yếu tố cấu thành quan hệ

 26 p tgu 23/07/2026 8 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị quan hệ khách hàng, Nhận diện khách hàng, Mô hình CRM, Mô hình IDIC

Nội dung bài giảng gồm 5 phần: Nhận diện khách hàng tổ chức, Đặc điểm của thị trường khách hàng tổ chức, trung tâm mua và vai trò của các thành viên, hành vi mua và quá trình ra quyết định mua của khách hàng tổ chức, mối quan hệ giữa hành vi mua của khách hang tổ chức và hoạt động marketing của doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng...

 19 p tgu 29/06/2019 433 1 Download

Từ khóa: Marketing tới khách hàng tổ chức, Hành vi mua của khách hàng tổ chức, Nhận diện khách hàng tổ chức, Thị trường khách hàng tổ chức, Hoạt động marketing doanh nghiệp