» Từ khóa: nghiệp vụ du lịch

Tài liệu cung cấp các tiêu chuẩn về kiến thức, kỹ năng và thái độ nghề nghiệp đối với nhân viên hướng dẫn du lịch ở trình độ cơ bản, bao gồm chuẩn bị chương trình tham quan, thuyết minh, tổ chức phục vụ khách, xử lý tình huống và giao tiếp trong hoạt động du lịch, phục vụ đào tạo, bồi dưỡng và đánh giá năng lực nghề.

 175 p tgu 25/08/2026 5 1 Download

Từ khóa: Tài liệu Du lịch, Hướng dẫn viên du lịch, Kỹ năng nghề Du lịch, Nghiệp vụ du lịch, Quản lý tour, Du lịch bền vững

Bài giảng chương 1 trình bày khái niệm về dịch vụ lưu trú, những loại hình lưu trú, cách thức phân loại và xếp hạng, cơ cấu tổ chức quản lý, những sản phẩm của dịch vụ lưu trú.

 86 p tgu 21/04/2026 32 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Nghiệp vụ lưu trú, Kinh doanh du lịch, Cơ sở lưu trú du lịch, Dịch vụ khách sạn, Loại hình lưu trú

Nội dung chương 3 trình bày về lãnh đạo trong doanh nghiệp du lịch; nhân viên tiếp xúc trong doanh nghiệp du lịch; văn hóa chất lượng trong doanh nghiệp du lịch.

 59 p tgu 21/04/2026 40 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Nhân tố con người, Văn hóa chất lượng, Doanh nghiệp du lịch, Lãnh đạo doanh nghiệp

Chương 4 trình bày về tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng dịch vụ trong doanh nghiệp du lịch, tập trung vào tiêu chuẩn hệ thống quản lý chất lượng, đặc biệt là ISO 9000 và các nguyên tắc của nó.

 78 p tgu 21/04/2026 32 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị du lịch, Chất lượng dịch vụ du lịch, Tiêu chuẩn iso 9000, Doanh nghiệp du lịch, Tiêu chuẩn du lịch

Tài liệu bài tập kế toán doanh nghiệp du lịch của Đại học Văn hóa Hà Nội, bao gồm phân loại vốn, báo cáo tài chính và nghiệp vụ kinh tế phát sinh.

 34 p tgu 21/03/2026 38 0 Download

Từ khóa: Bài tập, Kế toán doanh nghiệp du lịch, Tài sản và nguồn vốn, Phân tích tài chính doanh nghiệp, Bài tập kế toán, Nghiệp vụ kinh tế phát sinh

Chương 6 trình bày các nội dung: Quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, phân loại, cơ sở hình thành, vai trò, nguyên tắc và phương thức hợp tác.

 21 p tgu 21/03/2026 39 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Kinh doanh lữ hành, Doanh nghiệp lữ hành, Cung ứng dịch vụ, Dịch vụ du lịch, Nhà cung cấp dịch vụ, Phát triển du lịch

Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 6 thảo luận về quan hệ giữa doanh nghiệp lữ hành và nhà cung ứng dịch vụ du lịch, bao gồm khái niệm, vai trò, nguyên tắc và phương thức.

 21 p tgu 23/11/2025 61 0 Download

Từ khóa: Bài giảng, Quản trị kinh doanh lữ hành, Quan hệ doanh nghiệp, Doanh nghiệp du lịch, Dịch vụ du lịch, Phát triển du lịch

Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 1: Tổng quan về quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái quát về doanh nghiệp lữ hành; hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lữ hành; nội dung quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành;... Mời các bạn cùng tham khảo chi...

 20 p tgu 25/09/2023 193 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Doanh nghiệp lữ hành, Nội dung quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp lữ hành, Hoạt động kinh doanh dịch vụ du lịch, Doanh nghiệp lữ hành nội địa

Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành - Chương 5: Quản trị quá trình kinh doanh dịch vụ đại lý du lịch. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung kiến thức bao gồm: khái niệm và hệ thống dịch vụ đại lý du lịch; các hình thức kinh doanh dịch vụ đại lý du lịch; nội dung quản trị quá trình kinh doanh dịch vụ đại lý;... Mời các...

 10 p tgu 25/09/2023 233 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp lữ hành, Doanh nghiệp lữ hành, Quản trị quá trình kinh doanh, Kinh doanh dịch vụ đại lý du lịch, Đại lý du lịch

Chương 3 Khách sạn thuộc bài giảng "Tổng quan du lịch và khách sạn", nội dung trong chương này gồm: giới thiệu chung về khách sạn, phân loại và xếp hạng khách sạn, cơ cấu tổ chức trong một khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo.

 18 p tgu 29/01/2015 775 2 Download

Từ khóa: Quản trị du lịch và khách sạn, Quản trị du lịch, Nghiệp vụ nhà hàng, Quản lý khách sạn, Hướng dẫn du lịch, Văn hóa du lịch

Chương 2 Mối quan hệ giữa du lịch và một số lĩnh vực khác–Các điều kiện để phát triển du lịch thuộc bài giảng "Tổng quan du lịch và khách sạn". Mời các bạn cùng tham khảo chương này để nắm các nội dung kiến thức cần thiết.

 46 p tgu 29/01/2015 574 2 Download

Từ khóa: Quản trị du lịch và khách sạn, Quản trị du lịch, Nghiệp vụ nhà hàng, Quản lý khách sạn, Hướng dẫn du lịch, Văn hóa du lịch

Chương 1 Khái quát về hoạt động du lịch và khách sạn thuộc bài giảng Tổng quan du lịch và khách sạn, trong chương này trình bày các nội dung sau: một số khái niệm cơ bản, các loại hành du lịch, nhu cầu du lịch và sản phẩm du lịch, thời vụ du lịch, một số loại hình lưu trú du lịch tiêu biểu.

 55 p tgu 29/01/2015 748 3 Download

Từ khóa: Tổng quan du lịch và khách sạn, Nghiệp vụ nhà hàng, Quản lý khách sạn, Hướng dẫn du lịch, Du lịch Việt Nam, Văn hóa du lịch