» Từ khóa: khách du lịch

Bài nghiên cứu này sẽ phần nào làm rõ vai trò của hướng dẫn viên cũng như mối quan hệ giữa hoạt động của hướng dẫn viên với sự hài lòng của du khách trong một tour du lịch. Bên cạnh đó, bài viết cũng đưa ra một số hướng nghiên cứu khả thi liên quan đến hướng dẫn viên trong tương lai.

 8 p tgu 24/09/2019 404 2 Download

Từ khóa: Tạp chí Kinh tế - Kỹ thuật, Ngành du lịch, Hướng dẫn viên, Sự hài lòng của du khách, Tour du lịch

Bài viết này dựa vào kết quả phỏng vấn du khách quốc tế (là những người thông thạo tiếng Anh) về du lịch ở đảo Phú Quốc. Tổng số mẫu dùng trong nghiên cứu là 100 mẫu, số mẫu này được tác giả phỏng vấn trực tiếp bằng bảng hỏi trong hai đợt (đợt I là từ tháng 11-12 năm 2014 và đợt II là từ tháng 02-6 năm 2015).

 10 p tgu 24/09/2019 379 1 Download

Từ khóa: Du lịch Phú Quốc, Thang đo Likert, Đánh giá của du khách quốc tế, Mức độ hài của du khách về cơ sở hạ tầng, Khai thác du lịch Phú Quốc, Du lịch bền vững, Phân khúc thị trường du khách Phú Quốc

Điểm đến du lịch thông minh là một khái niệm mới nổi trong bối cảnh phát triển và ứng dụng của công nghệ thông tin và truyền thông ngày càng gia tăng ở các điểm đến du lịch, khái niệm này đang dần tạo ra một cách tiếp cận mới về quản lý điểm đến. Bài viết này sử dụng phương pháp phân tích nội dung nhằm mục đích hệ thống hóa các công...

 18 p tgu 24/09/2019 327 2 Download

Từ khóa: Điểm đến du lịch thông minh, Du lịch thông minh, Điểm đến thông minh, Du khách thông minh, Quản lý điểm đến thông minh

Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên cơ sở các dữ liệu thu thập được thông qua cuộc điều tra khảo sát ý kiến của 150 khách châu Âu tại các điểm tham quan ở Đức, Pháp, Anh và Ba Lan. Mục tiêu chính của nghiên cứu là đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nguồn thông tin đến việc hình thành hình ảnh của điểm đến Việt Nam đối với khách...

 15 p tgu 24/09/2019 263 1 Download

Từ khóa: Tạp chí Nghiên cứu và Phát triển, Hình ảnh điểm đến Việt Nam, Khách du lịch châu Âu, Thị trường khách du lịch châu Âu, Nguồn thông tin du lịch, Phân loại hình ảnh điểm đến

Mục tiêu chính của nghiên cứu nhằm kiểm tra mối quan hệ giữa động cơ đẩy và kéo, sự hài lòng và lòng trung thành của du khách đối với điểm đến Hội An. Kết quả nghiên cứu cho thấy nhân tố đẩy, nhân tố kéo, cùng với sự hài lòng có ảnh hưởng đến lòng trung thành của du khách đối với điểm đến Hội An.

 21 p tgu 24/09/2019 378 1 Download

Từ khóa: Nhân tố đẩy và kéo, Lòng trung thành của du khách, Điểm đến Hội An, Du lịch Hội An, Phát triển du lịch gắn với cộng đồng

Bài viết này này xây dựng và kiểm định mô hình quan hệ giữa hành vi và thái độ tham gia của khách hàng, mẫu nghiên cứu được thu thập theo cặp 1-1, gồm hướng dẫn viên và 1 khách hàng mà hướng dẫn viên này phục vụ.

 11 p tgu 26/11/2018 328 0 Download

Từ khóa: Tạp chí khoa học, Hành vi tham gia khách hàng, Hành vi định hướng khách hàng, Đồng tạo sinh giá trị dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Du lịch lữ hành

Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam: Nghề lễ tân nhằm giới thiệu về quá trình phát triển tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam VTOS, các lĩnh vực nghề VTOS, các chứng chỉ VTOS, nhận và xử lý các yêu cầu đặt giữ buồng, cung cấp dịch vụ đăng ký và nhận buồng, cung cấp dịch vụ khách hàng. Mời các bạn tham khảo.

 198 p tgu 19/04/2017 565 1 Download

Từ khóa: Tiêu chuẩn nghề du lịch Việt Nam, Du lịch Việt Nam, Nghề lễ tân, Các lĩnh vực nghề VTOS, Các chứng chỉ VTOS, Cung cấp dịch vụ khách hàng

Tài liệu Hướng dẫn vận hành Du lịch lưu trú tại nhà dân giới thiệu tổng quan các chủ đề chính từ các khóa tập huấn cho cán bộ điều hành homestay của HITT gồm kỹ năng khách sạn cơ bản như dịch vụ khách hàng, dọn phòng và dịch vụ ăn uống, thông qua các kỹ năng quản lý doanh nghiệp nhỏ như tiếp thị và kế toán cơ bản. Cuốn tài liệu này có...

 20 p tgu 29/06/2015 419 2 Download

Từ khóa: Du lịch lưu trú, Dịch vụ du lịch, Kỹ năng khách sạn, Dịch vụ khách hàng, Kỹ năng dọn phòng, Dịch vụ ăn uống

Chương 3 Khách sạn thuộc bài giảng "Tổng quan du lịch và khách sạn", nội dung trong chương này gồm: giới thiệu chung về khách sạn, phân loại và xếp hạng khách sạn, cơ cấu tổ chức trong một khách sạn. Mời các bạn cùng tham khảo.

 18 p tgu 29/01/2015 665 2 Download

Từ khóa: Quản trị du lịch và khách sạn, Quản trị du lịch, Nghiệp vụ nhà hàng, Quản lý khách sạn, Hướng dẫn du lịch, Văn hóa du lịch

Chương 2 Mối quan hệ giữa du lịch và một số lĩnh vực khác–Các điều kiện để phát triển du lịch thuộc bài giảng "Tổng quan du lịch và khách sạn". Mời các bạn cùng tham khảo chương này để nắm các nội dung kiến thức cần thiết.

 46 p tgu 29/01/2015 479 2 Download

Từ khóa: Quản trị du lịch và khách sạn, Quản trị du lịch, Nghiệp vụ nhà hàng, Quản lý khách sạn, Hướng dẫn du lịch, Văn hóa du lịch

Chương 1 Khái quát về hoạt động du lịch và khách sạn thuộc bài giảng Tổng quan du lịch và khách sạn, trong chương này trình bày các nội dung sau: một số khái niệm cơ bản, các loại hành du lịch, nhu cầu du lịch và sản phẩm du lịch, thời vụ du lịch, một số loại hình lưu trú du lịch tiêu biểu.

 55 p tgu 29/01/2015 636 3 Download

Từ khóa: Tổng quan du lịch và khách sạn, Nghiệp vụ nhà hàng, Quản lý khách sạn, Hướng dẫn du lịch, Du lịch Việt Nam, Văn hóa du lịch

Với bài giảng "Luật du lịch" giúp sinh viên nắm vững: Khuôn khổ pháp luật điều chỉnh hoạt động du lịch ở Việt Nam, các quy định cụ thể về khu du lịch, điểm du lịch, tuyến du lịch, đô thị du lịch, khách du lịch, kinh doanh du lịch, hướng dẫn viên du lịch, hợp đồng trong lĩnh vực du lịch và giải quyết tranh chấp phát sinh từ hoạt động du lịch.

 239 p tgu 29/01/2015 1278 1 Download

Từ khóa: Pháp lý về kinh doanh du lịch, Hoạt động du lịch, Pháp lý trong du lịch, Hợp đồng trong du lịch, Pháp lý về khách du lịch, Nguyên tắc phát triển du lịch