• Ebook Kỹ năng mềm - PGS. TSKH Bùi Loan Thùy, PGS. TS Phạm Đình Nghiệm

    Ebook Kỹ năng mềm - PGS. TSKH Bùi Loan Thùy, PGS. TS Phạm Đình Nghiệm

    Kỹ năng mềm là thuật ngữ dùng để chỉ các kỹ năng thuộc về tính cách con người, không mang tính chuyên môn, không thể sờ nắm được. Đây là một khái niệm rộng. Kỹ năng mềm bao hàm trong nó rất nhiều kỹ năng như kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng tư duy sáng tạo, kỹ năng tư duy phản biện, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giải...

     127 p tgu 30/10/2021 15 0

  • Giáo trình Tổng quan du lịch: Phần 1 - PGS. TS Lê Anh Tuấn

    Giáo trình Tổng quan du lịch: Phần 1 - PGS. TS Lê Anh Tuấn

    Giáo trình Tổng quan du lịch: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Đối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu môn học; Khái quát về hoạt động du lịch; Điều kiện phát triển du lịch; Các lĩnh vực kinh doanh du lịch; Thời vụ du lịch; Cơ sở vật chất kỹ thuật du lịch.

     165 p tgu 29/09/2021 26 0

  • Giáo trình Tổng quan du lịch: Phần 2 - PGS. TS Lê Anh Tuấn

    Giáo trình Tổng quan du lịch: Phần 2 - PGS. TS Lê Anh Tuấn

    Tiếp nội dung phần 1, Giáo trình Tổng quan du lịch: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Nguồn nhân lực trong du lịch; Chất lượng dịch vụ du lịch; Các tổ chức du lịch và xu hướng phát triển hoạt động du lịch trong giai đoạn hiện nay.

     156 p tgu 29/09/2021 24 0

  • Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - Trương Minh Vũ

    Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 - Trương Minh Vũ

    Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: giới thiệu về bộ phận lễ tân khách sạn; Sử dụng điện thoại; Đặt buồng. Mời các bạn cùng tham khảo!

     59 p tgu 29/09/2021 13 0

  • Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - Trương Minh Vũ

    Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 - Trương Minh Vũ

    Tiếp phần 1, nội dung Giáo trình Nghiệp vụ lễ tân: Phần 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: Đón tiếp và đăng ký khách; Các dịch vụ khách hàng trong quá trình lưu trú; Thanh toán chi phí của khách và thu nhân;...Mời các bạn cùng tham khảo!

     81 p tgu 29/09/2021 13 0

  • Giáo trình Tổng quan nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

    Giáo trình Tổng quan nghiệp vụ hướng dẫn du lịch

    Giáo trình Tổng quan nghiệp vụ hướng dẫn du lịch cung cấp cho người học những kiến thức như: Quá trình hình thành và phát triển nghề hướng dẫn du lịch; Hướng dẫn viên du lịch; Tổ chức hoạt động hướng dẫn du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo!

     80 p tgu 29/09/2021 13 0

  • Giáo trình Tổ chức lao động kỹ thuật nhà hàng

    Giáo trình Tổ chức lao động kỹ thuật nhà hàng

    Giáo trình Tổ chức lao động kỹ thuật nhà hàng cung cấp cho người học những kiến thức cơ bản về cơ cấu tổ chức lao động, đặc điểm nhà hàng, quán ăn và đặc điểm về trang thiết bị dụng cụ, vật chất cho các loại hình nhà hàng. Đây là những kiến thức tiền đề cho các nhà quản trị nhà hàng để bắt đầu cho công việc kinh doanh của mình.

     91 p tgu 29/09/2021 10 0

  • Giáo trình Tổ chức giám sát và đào tạo tại bộ phận lễ tân

    Giáo trình Tổ chức giám sát và đào tạo tại bộ phận lễ tân

    Giáo trình Tổ chức giám sát và đào tạo tại bộ phận lễ tân cung cấp những kiến thức cơ bản và thực tiễn về lĩnh vực giám sát và đào tạo tại bộ phận lễ tân, bao gồm: Những kỹ năng của một người làm công tác giám sát; Giám sát nhân viên, tài sản, các nghiệp vụ, doanh thu và hoạt động bán buồng tại bộ phận lễ tân; Đánh giá hiệu quả...

     252 p tgu 29/09/2021 13 0

  • Giáo trình Thuyết minh du lịch

    Giáo trình Thuyết minh du lịch

    Học xong Giáo trình Thuyết minh du lịch này giúp cho học viên hiểu và làm được: Sưu tầm, và sử dụng tài liệu cho bài thuyết minh, phục vụ khách du lịch. Viết được một bài thuyết minh du lịch. Thực hiện được bài thuyết minh du lịch trước đoàn khách du lịch mình phụ trách.

     81 p tgu 29/09/2021 9 0

  • Giáo trình Hướng dẫn tại điểm du lịch (Phần thực hành)

    Giáo trình Hướng dẫn tại điểm du lịch (Phần thực hành)

    Giáo trình Hướng dẫn tại điểm du lịch (Phần thực hành) cung cấp cho người học những kiến thức như: Một số điểm du lịch tại vũng tàu học viên hướng dẫn du lịch đến học thực hành; Một số điểm du lịch tại cần thơ học viên hướng dẫn du lịch đến học thực hành.

     130 p tgu 29/09/2021 9 0

  • Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch

    Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch

    Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch được chia thành 5 chương, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch; Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; Các hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch; Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.

     192 p tgu 29/09/2021 11 0

  • Giáo trình Phục vụ khách lưu trú

    Giáo trình Phục vụ khách lưu trú

    Giáo trình Phục vụ khách lưu trú nhằm mang đến cho học sinh, sinh viên và những người quan tâm những kiến thức và kỹ năng về giao tiếp trong khách sạn, cung cấp thông tin và các loại hình dịch vụ cho khách đang lưu trú; tiếp nhận và giải quyết các phàn nàn của khách; theo dõi, thu thập, cập nhật và tổng hợp các chi phí vào tài khoản khách và công tác...

     222 p tgu 29/09/2021 11 0

Hướng dẫn khai thác thư viện số