» Từ khóa: quản trị chất lượng

Giáo trình "Quản trị nhân lực khu vực công" Phần 1 được biên soạn gồm các nội dung chính sau: tổng quan quản trị nhân lực trong khu vực công; tổ chức bộ máy và hoạch định nhân lực. Mời các bạn cùng tham khảo!

 103 p tgu 24/08/2024 12 0 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị nhân lực khu vực công, Quản trị nhân lực khu vực công, Quản trị nhân lực, Chất lượng dịch vụ công, Nguyên tắc quản trị nhân lực, Hoạch định nhân lực, Quy hoạch cán bộ, Tuyển dụng công chức

Nghiên cứu khám phá ảnh hưởng của các khía cạnh quản trị chất lượng toàn diện đến sự hài lòng của nhân viên khách sạn thông qua bảng hỏi thu thập dữ liệu từ 122 nhà quản lý và người đại diện của các khách sạn 3 sao tại thành phố Đà Nẵng. Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phương trình cấu trúc (PLS-SEM).

 9 p tgu 26/12/2023 35 0 Download

Từ khóa: Quản trị chất lượng toàn diện, Doanh nghiệp khách sạn, Hệ thống quản trị chất lượng, Quản trị chất lượng khách sạn, Kinh doanh khách sạn

Bài giảng Khai thác kiểm định đường - Chương 2.1: Các quy định chung. Chương này cung cấp cho sinh viên những nội dung bao gồm: các khái niệm; yêu cầu về quản lý, khai thác, bảo trì công trình đường bộ; nội dung bảo trì công trình đường bộ; trách nhiệm quản lý, khai thác và bảo trì công trình đường bộ;... Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết nội...

 46 p tgu 26/10/2023 61 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Khai thác kiểm định đường, Khai thác kiểm định đường, Quản lý công trình đường bộ, Khai thác công trình đường bộ, Bảo trì công trình đường bộ, Quản lý chất lượng công trình xây dựng

Bài giảng Quản trị chất lượng trong du lịch: Phần 1 cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch; quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; các hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ du lịch;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 60 p tgu 28/02/2023 49 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng trong du lịch, Quản trị chất lượng trong du lịch, Quản trị chất lượng, Dịch vụ du lịch, Nguyên tắc quản trị chất lượng, Quản trị lỗ hổng dịch vụ

Tiếp nội dung phần 1, Bài giảng Quản trị chất lượng trong du lịch: Phần 2 cung cấp cho người học những kiến thức như: Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch; các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 41 p tgu 28/02/2023 65 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị chất lượng trong du lịch, Quản trị chất lượng trong du lịch, Quản trị chất lượng, Phương pháp đánh giá chất lượng dịch vụ, Đào tạo nguồn nhân lực

Bài giảng Lý thuyết tổ chức và quản trị - Bài 14: Kiểm soát cung cấp cho người học những kiến thức như: Khái niệm và tiến trình kiểm soát; Các hình thức và nguyên tắc kiểm soát; Thẻ điểm cân bằng BSC; Hệ thống kiểm soát và Sơ đồ Gantt; Quản lý chất lượng và chuẩn ISO;...Mời các bạn cùng tham khảo!

 144 p tgu 29/10/2021 100 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Lý thuyết tổ chức và quản trị, Lý thuyết tổ chức và quản trị, Quản lý chất lượng, Quản lý chất lượng 5S, Hệ thống kiểm soát, Nguyên tắc kiểm soát

Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch được chia thành 5 chương, cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch; Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; Các hệ thống quản trị chất lượng dịch vụ du lịch; Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch; Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch.

 192 p tgu 29/09/2021 403 1 Download

Từ khóa: Giáo trình Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, Quản trị chất lượng dịch vụ du lịch, Dịch vụ du lịch, Phân loại dịch vụ du lịch, Đặc điểm của dịch vụ du lịch, Hoạch định chất lượng dịch vụ du lịch, Đào tạo nguồn nhân lực

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 Chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Các khoảng cách dịch vụ; Kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ; Cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ; Khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo!

 19 p tgu 30/08/2021 122 0 Download

Từ khóa: Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công, Marketing dịch vụ công, Dịch vụ công, Chất lượng dịch vụ, Mô hình servqual, Hành vi khiếu nại của khách hàng

Nối tiếp nội dung phần 1, phần 2 của cuốn sách 'Quản trị Doanh nghiệp thủy sản (Management of Fisheries Enterprise)' gồm có 6 chương, cung cấp cho người học những kiến thức về: Quản trị kỹ thuật-công nghệ trong doanh nghiệp thủy sản; quản trị chất lượng sản phẩm thủy sản; quản trị mua sắm và dự trữ trong doanh nghiệp thủy sản; quản trị chi phí...

 78 p tgu 31/05/2021 200 0 Download

Từ khóa: Quản trị Doanh nghiệp thủy sản, Doanh nghiệp thủy sản, Quản trị doanh nghiệp, Management of Fisheries Enterprise, Quản trị chất lượng sản phẩm thủy sản, Quản trị chi phí sản xuất

Chương 1 - Tổng quan về quản trị rủi ro. Chương này giúp người học hiểu rõ hơn về các vấn đề cơ bản liên quan đến rủi ro và phân loại rủi ro; khái niệm và các nguyên tắc quản trị rủi ro; mối quan hệ giữa quản trị rủi ro với quản trị chất lượng, quản trị hoạt động trong kinh doanh.

 9 p tgu 26/11/2018 578 1 Download

Từ khóa: Quản trị rủi ro, Bài giảng Quản trị rủi ro, Phân loại rủi ro, Quản trị chất lượng, Quản trị hoạt động trong kinh doanh, Rủi ro trong kinh doanh

Ebook Áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế trong các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ do TS. Hà Văn Hội biến soạn gồm 9 chương giới thiệu những vấn đề rất thiết thực về: Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ trong điều kiện hội nhập cạnh tranh, chất lượng dịch vụ và ISO 9000, phạm vi và quy trình tổng quát của việc...

 292 p tgu 29/01/2015 413 3 Download

Từ khóa: Quản trị kinh doanh dịch vụ, Kinh doanh dịch vụ, Quản trị kinh doanh, Chất lượng dịch vụ, Tiêu chuẩn ISO 9000, Quản lý chất lượng sản phẩm dịch vụ