Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 5 Chất lượng dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Các khoảng cách dịch vụ; Kỳ vọng của khách hàng đối với dịch vụ; Cảm nhận của khách hàng đối với dịch vụ; Khắc phục sự cố. Mời các bạn cùng tham khảo!

 19 p tgu 30/08/2021 92 0 Download

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 2 Chiến lược và môi trường hoạt động dịch vụ công cung cấp cho người học những kiến thức như: Tổng quan về chiến lược; Môi trường hoạt động của dịch vụ công; Hành vi của khách hàng sử dụng DV công. Mời các bạn cùng tham khảo!

 40 p tgu 30/08/2021 102 0 Download

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 4 Marketing mix đối với dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Thiết kế dịch vụ; Định giá dịch vụ; Phân phối dịch vụ; Truyền thông dịch vụ; Con người trong dịch vụ; Quy trình dịch vụ; Yếu tố hữu hình. Mời các bạn cùng tham khảo!

 38 p tgu 30/08/2021 91 0 Download

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 3 Phân khúc, lựa chọn và định vị dịch vụ cung cấp cho người học những kiến thức như: Phân khúc thị trường; Lựa chọn thị trường mục tiêu; Định vị và bản đồ định vị. Mời các bạn cùng tham khảo!

 13 p tgu 30/08/2021 95 0 Download

Bài giảng Quản trị và marketing dịch vụ công: Chương 6 Năng suất dịch vụ và quản lý nhu cầu cung cấp cho người học những kiến thức như: Nâng cao năng suất – khách hàng; Nâng cao năng suất – quản lý nhu cầu khách hàng; Các yếu tố quyết định nhu cầu; Điều tiết nhu cầu thông qua hàng đợi và đặt trước. Mời các bạn cùng tham khảo!

 12 p tgu 30/08/2021 85 0 Download

Giáo trình được biên soạn nhằm hệ thống các kiến thức cơ bản của quản trị học dưới dạng đơn giản và dễ hiểu để giúp sinh viên nắm được dễ dàng nhất những nội dung chủ yếu của quản trị học. Sau này, trong suốt quá trình làm việc của mình, mỗi sinh viên sẽ có nhiều cơ hội để tìm hiểu thêm những vấn đề phức tạp của quản trị...

 146 p tgu 30/08/2021 121 2 Download

Giáo trình Định giá sản phẩm xây dựng gồm có 9 chương với những nội dung chính sau: Quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình theo quy định hiện hành; tổng quan về công tác định giá xây dựng; phương pháp xác định tổng mức đầu tư và đánh giá hiệu quả đầu tư dự án đầu tư xây dựng công trình; phương pháp xác định định mức, đơn giá xây...

 123 p tgu 30/08/2021 196 1 Download

Bài giảng Marketing căn bản trang bị cho sinh viên những hiểu biết căn bản nhất về khoa học marketing, bản chất các công cụ marketing hỗn hợp và bước đầu biết vận dụng những kiến thức đó để hình thành và thông qua các quyết định marketing; giúp sinh viên có được những kiến thức nhằm bước đầu liên hệ những vấn đề lý thuyết Marketing với...

 72 p tgu 30/08/2021 166 0 Download

Bài giảng Marketing căn bản gồm 10 chương, trang bị cho sinh viên những hiểu biết căn bản nhất về khoa học marketing, bản chất các công cụ marketing hỗn hợp và bước đầu biết vận dụng những kiến thức đó để hình thành và thông qua các quyết định marketing; bước đầu liên hệ những vấn đề lý thuyết Marketing với thực tiễn kinh doanh ở Việt Nam.

 115 p tgu 30/08/2021 175 0 Download

Bài giảng gồm 8 chương với những nội dung chính sau: Chương 1 - nhập môn quản trị nguồn nhân lực, chương 2 - phân tích công việc, chương 3 - hoạch định nguồn nhân lực, chương 4 - tuyển dụng, chương 5 - đào tạo và phát triển nhân viên, chương 6 - đánh giá hiệu quả làm việc cho nhân viên, chương 7 - chính sách tiền lương, chương 8 - tạo động lực làm...

 109 p tgu 30/08/2021 108 1 Download

Bài giảng Quản trị kênh phân phối gồm có 7 đơn vị bài học với những nội dung chính sau: Bài 1: tổng quan về phân phối; bài 2: cấu trúc kênh phân phối; bài 3: môi trường kênh phân phối; bài 4: thành viên trong kênh; bài 5: tổ chức và quản lý kênh; bài 6: tác động của công nghệ thông tin đến hoạt động phân phối; bài 7: nhượng quyền.

 43 p tgu 30/08/2021 114 0 Download

Bài giảng gồm 9 chương, cung cấp cho sinh viên những kiến thức về quản trị như: Tổng quan về quản trị, sự phát triển các lý thuyết quản trị, môi trường quản trị, quyết định quản trị, chức năng hoạch định, chức năng tổ chức, chức năng điều khiển, chức năng kiểm tra. Mời các bạn cùng tham khảo.

 214 p tgu 30/08/2021 102 0 Download